개인정보처리방침
최종 수정일: 2026년 9월 4일
1. 총칙
(주)플로잉스페이스(이하 “회사”)는 GloReels 서비스(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다. 본 방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 이용되고 어떻게 보호되는지 알려드립니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 회원가입 (필수) | 이메일, 비밀번호, 이름(닉네임) |
| 인스타그램 연동 (선택) | 인스타그램 계정 정보, 릴스 영상·메타데이터 |
| 콘텐츠 생성 (필수) | 이용자가 업로드·연동한 영상의 얼굴 이미지 및 음성 데이터 |
| 유료 결제 | 결제 기록 (결제 수단 정보는 결제대행사가 처리) |
| 이벤트 참여 (필수) | 휴대폰 번호, 인스타그램 계정 정보·릴스 영상, 음성 데이터 / (선택) 이름 |
| 자동 수집 | IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용 기록, 단말기 OS 정보 |
| 광고 성과 측정 (자동 수집) | 유입 경로(utm 파라미터), 광고 클릭 식별자(fbclid), 광고 매체 쿠키(_fbp·_fbc), 접속 IP·브라우저 정보, 페이지 방문·이벤트 참여 등 행태정보 |
3. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 식별, 가입 의사 확인, 본인 확인, 부정이용 방지
- AI 아바타·음성 모델 생성 및 다국어 콘텐츠 생성 서비스 제공
- 유료 서비스(크레딧) 결제 및 정산
- 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 통계 분석
- 공지사항 전달, 고객 문의 대응
- 이벤트 진행 및 결과 안내 (문자·카카오톡 알림)
- 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공 (제6조·제8조)
4. 얼굴·음성 데이터의 처리
- 이용자의 얼굴·음성 데이터는 해당 이용자의 AI 아바타·음성 모델 생성 및 콘텐츠 생성 목적으로만 처리됩니다.
- 회사는 이용자의 얼굴·음성 데이터를 타 이용자의 콘텐츠 생성이나 별도의 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
- 이용자가 해당 데이터의 삭제를 요청하거나 탈퇴하는 경우, 관계 법령상 보존 의무가 없는 한 지체 없이 파기합니다.
5. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
- 부정이용 방지를 위한 기록은 탈퇴 후 최대 1년간 보관 후 파기합니다.
- 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 계정의 개인정보는 별도 분리 보관하거나 삭제할 수 있습니다.
- 이벤트 참여 정보(휴대폰 번호·이름)는 이벤트 종료 후 90일 이내에 파기합니다. 단, 마케팅 수신에 동의한 경우 동의 철회 시까지 보유합니다.
- 광고 성과 측정을 위해 수집한 행태정보·광고 식별자는 수집일로부터 최대 6개월간 보유 후 파기합니다.
관계 법령에 따른 보존
| 보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 서비스 방문 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
6. 개인정보의 제3자 제공 및 국외 이전
회사는 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 광고 성과 측정을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외의 제3자에게 제공하며, 이는 개인정보의 국외 이전에 해당합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 제공받는 자 | Meta Platforms, Inc. (미국) — 인스타그램·페이스북 광고 |
| 연락처 | Meta 개인정보 보호 정책 페이지(facebook.com/privacy)를 통한 문의 |
| 제공 항목 (자동) | 광고 매체 쿠키(_fbp·_fbc), 광고 클릭 식별자, 접속 IP·브라우저 정보, 페이지 방문·이벤트 참여·결제 등 행태정보 |
| 제공 항목 (별도 동의 시) | SHA-256으로 암호화(해시)한 휴대폰 번호 — 원문은 제공하지 않으며, 이벤트 참여 화면에서 별도 동의한 이용자에 한합니다 |
| 제공 목적 | 광고 성과 측정(전환 확인), 맞춤형 광고 및 유사 이용자 대상 광고 제공 |
| 이전 시기·방법 | 이용자가 광고 랜딩 페이지를 이용하는 시점에 네트워크를 통해 전송 |
| 보유·이용 기간 | Meta의 개인정보 처리방침에 따르며, 회사는 제공 후 별도 보관하지 않습니다 |
| 거부 방법 | 휴대폰 번호 제공은 동의하지 않아도 이벤트 참여에 제한이 없습니다. 자동 수집 항목은 제8조의 방법으로 거부할 수 있습니다 |
7. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁 업무 | 내용 |
|---|---|
| AI 콘텐츠 생성 | 영상·음성 생성 처리 (해외 AI 엔진 API — 생성 목적의 영상·음성 데이터 전송) |
| 결제 처리 | 결제대행사를 통한 결제 처리 및 도용 방지 |
| 클라우드 인프라 | 데이터 보관 및 서비스 운영 |
| 알림 발송 | 카카오 알림톡·문자 발송 대행 (휴대폰 번호, 안내 메시지) |
8. 행태정보의 수집·이용 및 거부
회사는 광고 성과를 측정하고 맞춤형 광고를 제공하기 위해 광고 랜딩 페이지에서 온라인 맞춤형 광고 사업자(Meta)의 도구(픽셀)를 통해 행태정보를 수집·이용합니다. 광고 도구는 Meta(픽셀·전환 API)와 네이버(프리미엄 로그분석)입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수집하는 행태정보 | 페이지 방문 기록, 이벤트 참여·결제 등 서비스 내 행동, 유입 경로, 광고 클릭 식별자 |
| 수집 방법 | 광고 랜딩 페이지에 설치된 Meta 픽셀·서버 간 전환 API, 네이버 프리미엄 로그분석 스크립트를 통해 자동 수집 |
| 수집 목적 | 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 및 유사 이용자 대상 광고 제공 |
| 보유·이용 기간 | 수집일로부터 최대 6개월 |
| 거부·통제 방법 | 브라우저 쿠키 차단 설정, Meta 계정의 광고 설정(facebook.com/adpreferences)에서 맞춤형 광고 거부, 인스타그램 앱의 광고 활동 설정, 네이버 계정의 맞춤형 광고 설정(개인정보 관리 → 광고) |
회사는 만 14세 미만 아동으로부터 행태정보를 수집하지 않으며, 광고 랜딩 페이지 이외의 서비스 내부 화면에서는 픽셀을 사용하지 않습니다.
9. 이용자의 권리
- 이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 조회·수정할 수 있습니다.
- 이용자는 개인정보 수집·이용 동의를 철회하고 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
- 이용자는 본인의 얼굴·음성 데이터 및 생성 콘텐츠의 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 이용자는 마케팅 수신 동의 및 광고 성과 측정을 위한 연락처 제공 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 철회는 제10조의 연락처로 요청할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 책임자 | 민철홍 |
| 이메일 | hello@flowing.tel |
| 전화 | 070-4504-4055 |
11. 권익침해 구제 방법
- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 1301
- 경찰청 사이버수사국: 182
부칙
- 본 방침은 2026년 7월 24일부터 적용됩니다.
- 2026년 9월 4일 개정: 이벤트 참여 정보 항목·보유 기간, 광고 성과 측정을 위한 Meta 제3자 제공(국외 이전) 및 행태정보 처리 조항을 추가했습니다.